Sociale veiligheid

CODE 95 CURSUS: SOCIALE VEILIGHEID EN OMGAAN MET AGRESSIE

Alle chauffeurs krijgen er weleens mee te maken: spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Agressie is een heftige emotie en het is de kunst om dit gedrag op een professionele wijze onder controle te houden. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeur met zelfvertrouwen intimiderende situaties hanteren of voorkomen.

KOSTEN ZAKELIJK

€175,00 per deelnemer.
Voor groepen aangepaste prijzen.

De prijs is excl. 21% BTW en excl. aan- en afmeldkosten CBR t.b.v. nascholing code 95.

De cursus is inclusief koffie, thee en een volledig verzorgde lunch.

KOSTEN PARTICULIER

€184,00 per deelnemer.

De prijs is vrijgesteld van BTW.

De cursus is inclusief koffie, thee en een volledig verzorgde lunch.

SOOB SUBSIDIE 2023

Bedrijven die bijdragen aan het SOOB-scholingsfonds, krijgen €75,00 subsidie op de cursusprijs.

Sociale veiligheid en omgaan met agressie


Doel

De deelnemer leert diverse vormen van agressie te herkennen en alert en kundig te reageren op momenten dat er intimiderende situaties ontstaan.


Voor wie

Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar zeker ook voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.
 

Inhoud

  • Inzicht verwerven in eigen gedrag ten aanzien van conflictsituaties en/of agressieve situaties
  • Opbouwen van zelfvertrouwen en scheppen van een kader
  • Beheersen van technieken ter voorkoming van agressief gedrag
  • Oplossen van agressieve situaties en omgaan met agressief gedrag
  • Ontwikkelen van samenwerkingsgedrag en het hanteren van conflicten
  • Effectief omgaan met stress en collega-begeleiding bij agressie en geweld


Examen

Na afloop wordt er geen examen afgenomen. 
 

Waarde nascholing

Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus. 


Duur

Het betreft een eendaagse opleiding.
 

Locatie

De opleiding vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.

Cursusdata 'Sociale veiligheid en omgaan met agressie'

Al onze cursusdata zijn opgenomen in de cursuskalender

GERELATEERDE OPLEIDINGEN

Elektrische pallettruck

Heftruck

Hoogwerker

Stapelaar