Communicatieve vaardigheden

ZAKELIJK

189,-

Per deelnemer. Voor groepen gelden aangepaste prijzen, bel voor meer info.

  • Eendaagse cursus
  • Max. 7 uren nascholing
  • Inclusief koffie, thee en volledige lunch

PARTICULIER

199,-

Per deelnemer. Twijfel je tussen particulier of zakelijk? Bel ons gerust.

  • Eendaagse cursus
  • Max. 7 uren nascholing
  • Inclusief koffie, thee en volledige lunch
  • Zakelijke prijs is exclusief 21% BTW.
  • Particuliere prijs is vrijgesteld van BTW.
  • Alle prijzen zijn exclusief aan- en afmeldkosten CBR t.b.v. Code 95.

COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN

Code 95 cursus 'Communicatieve vaardigheden' volgen? De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren chauffeurs onbewust op een manier die zij zichzelf in de loop van de jaren hebben aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur. Deze cursus leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.

Doel 

Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is en hoe hij/zij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft voor zijn functie tijdens de uitvoering van zijn werk.

Voor wie

Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar ook zeker voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.

Inhoud

  • representativiteit / beroepshouding;
  • klantbenadering /commercieel gedrag / informatie functie;
  • omgaan met stress situaties;
  • rollenspelen;
  • klachtenafhandeling;
  • correcte manier van mondelinge en schriftelijk communicatie.

Examen

Na afloop wordt er geen examen afgenomen.

Waarde nascholing

Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus. 

Duur

Het betreft een eendaagse opleiding.

Locatie

De opleiding vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.

GERELATEERDE OPLEIDINGEN

Elektrische pallettruck

Heftruck

Hoogwerker

Stapelaar