E-learning beroepshouding en communicatieve vaardigheden (Module 2)

Met louter veilig en efficiënt achter het stuur zitten komt een chauffeur er niet meer. Een professionele beroepshouding en effectieve communicatieve vaardigheden zijn vereist voor iedere beroepsmatige chauffeur.

Deze cursus benadert laagdrempelig en praktijkgericht de kennis en vaardigheden die een moderne chauffeur moet hebben om als visitekaartje van het bedrijf te kunnen functioneren. Persoonlijke presentatie, effectief communiceren en omgaan met lastige situaties staan daarbij centraal.

KOSTEN ZAKELIJK

€189,00 per deelnemer.
Voor groepen aangepaste prijzen.

De prijs is excl. 21% BTW en excl. aan- en afmeldkosten CBR t.b.v. nascholing code 95.

De cursus is inclusief koffie, thee en een volledig verzorgde lunch.

KOSTEN PARTICULIER

€199,00 per deelnemer.
Voor groepen aangepaste prijzen.

De prijs is vrijgesteld van BTW en excl. aan- en afmeldkosten CBR t.b.v. nascholing code 95.

De cursus is inclusief koffie, thee en een volledig verzorgde lunch.

Doel

De cursist leert hoe hij met zijn uitstraling, opstelling en gedrag een bijdrage kan leveren aan het succes en het imago van het bedrijf. Verder leert hij wat wél en wat juist niét te doen in lastige situaties en bij klachten.

Inhoud

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Representatieve en beroepshouding
  • Klantbenadering en commercieel gedrag
  • Communicatie als onderdeel van de dienstverlening
  • Omgaan met klachten en lastige situaties
  • Een gezonde geest in een gezond lichaam
  • Verkeersgedrag en de invloed op het bedrijfsimago
  • Omgaan met verschillende achtergronden en culturen
  • Feedback geven en ontvangen

Uitvoering

De cursist volgt naar keuze 4 uur zelfstudie plus 3 uur klassikale theorieles.

Examen

Na afloop wordt er geen examen afgenomen. 

Waarde nascholing

Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus. 

Duur

Het betreft een eendaagse opleiding.

Locatie

De opleiding vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. 

GERELATEERDE OPLEIDINGEN

E-learning laden, lossen en digitale tachograaf

E-learning Rijoptimalisatie (Praktijk)

E-learning verkeerskennis

E-learning veiligheid en leefstijl